Service client
Vous souhaitez échanger avec nous ?
Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problèmes.
Livraisons
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h, avec une livraison généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
Lettre suivie : Avec N° suivi indiqué pour suivre son colis. Sans indemnisation si perte ou vol du colis. Livraison à votre domicile. Un délai normal de 4 à 5 jours généralement.
Colissimo : Avec N° Suivi sans signature avec indemnisation si perte ou vol du colis. Livraison à votre domicile. Délai de livraison environ 4-5j jours .
Mondial Relay : Colis à récupérer en Point Relais de votre choix. Un E-mail de N° de suivi, vous sera transmis. Délai de livraison indicatif Mondial Relay de 5-6 jours jours ouvrés à partir de la prise en charge.
Vers International
Colissimo: Avec N° Suivi sans signature avec indemnisation si perte ou vol du colis. Livraison à votre domicile. Délais de livraison de 7 à 18 jours selon les pays.
Mondial Relay: Livraison à domicile. Un E-mail de N° de suivi, vous sera transmis. Délai de livraison de 6 à 10 jours.
NB: Les délais de livraisons sont à titre indicatif car ils ne sont pas garantis. Nous déclinons toutes responsabilités sur les retards.
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du colis pour effectuer un retour. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Seuls les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine sont éligibles à un retour. Les produits installés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception et vérification du produit.
Pour retourner un produit, vérifier notre politique de retour et contactez nous via notre formulaire de contact.
Commandes
Lettre suivie : Avec N° suivi indiqué pour suivre son colis. Sans indemnisation si perte ou vol du colis. Livraison à votre domicile. Un délai normal de 4 à 5 jours généralement.
Colissimo : Avec N° Suivi sans signature avec indemnisation si perte ou vol du colis. Livraison à votre domicile. Délai de livraison environ 4-5j jours .
Mondial Relay : Colis à récupérer en Point Relais de votre choix. Un E-mail de N° de suivi, vous sera transmis. Délai de livraison indicatif Mondial Relay de 5-6 jours jours ouvrés à partir de la prise en charge.
Vers International
Colissimo: Avec N° Suivi sans signature avec indemnisation si perte ou vol du colis. Livraison à votre domicile. Délais de livraison de 7 à 18 jours selon les pays.
Mondial Relay: Livraison à domicile. Un E-mail de N° de suivi, vous sera transmis. Délai de livraison de 6 à 10 jours.
NB: Les délais de livraisons sont à titre indicatif car ils ne sont pas garantis. Nous déclinons toutes responsabilités sur les retards.
Options de livraison
Options de livraison
Paiements
Lettre suivie : Avec N° suivi indiqué pour suivre son colis. Sans indemnisation si perte ou vol du colis. Livraison à votre domicile. Un délai normal de 4 à 5 jours généralement.
Colissimo : Avec N° Suivi sans signature avec indemnisation si perte ou vol du colis. Livraison à votre domicile. Délai de livraison environ 4-5j jours .
Mondial Relay : Colis à récupérer en Point Relais de votre choix. Un E-mail de N° de suivi, vous sera transmis. Délai de livraison indicatif Mondial Relay de 5-6 jours jours ouvrés à partir de la prise en charge.
Vers International
Colissimo: Avec N° Suivi sans signature avec indemnisation si perte ou vol du colis. Livraison à votre domicile. Délais de livraison de 7 à 18 jours selon les pays.
Mondial Relay: Livraison à domicile. Un E-mail de N° de suivi, vous sera transmis. Délai de livraison de 6 à 10 jours.
NB: Les délais de livraisons sont à titre indicatif car ils ne sont pas garantis. Nous déclinons toutes responsabilités sur les retards.
Options de livraison
Comment recevoir une facture ?
Comment recevoir une facture ?
Questions fréquentes
La plupart des pièces détachées sont garanties 2 ans constructeur. Certains moteurs (ex : Somfy) peuvent aller jusqu’à 5 ans.
Non. La garantie couvre uniquement la pièce. La main-d’œuvre reste à la charge du client sauf mention contraire.
